Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Aplicación: SPA N8N — Integración de agenda de LU SPA.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], que opera comercialmente bajo la marca LU SPA.
Canal de contacto y ejercicio de derechos: WhatsApp o llamada al +57 300 997 9499.
Ubicación de atención: Calle 151 # 103B-33, Bogotá D. C., Colombia.
2. Datos que pueden tratarse
En la atención y el agendamiento pueden utilizarse el nombre suministrado por el cliente, número o identificador de contacto de WhatsApp, mensajes relacionados con su solicitud, servicio seleccionado, fecha y hora de cita, profesional asignada, estado de la solicitud y datos estrictamente necesarios para la comunicación y gestión de la reserva.
Al conectarse con Google Calendar, SPA N8N puede acceder a datos existentes de los eventos del calendario autorizado, incluidos identificadores, títulos, fechas, horas y metadatos de agenda necesarios para identificar disponibilidad y evitar solapamientos. La configuración técnica puede registrar información operativa sobre las ejecuciones de la automatización.
3. Finalidades
- Responder las solicitudes de información, disponibilidad y reserva de servicios de LU SPA.
- Consultar los eventos de Google Calendar para determinar los horarios libres de cada profesional.
- Crear eventos de citas y comprobar que se hayan registrado correctamente.
- Mantener trazabilidad operativa, atender cambios y solicitudes relacionadas con la cita, cuando dichas funciones estén habilitadas.
- Atender solicitudes de los titulares y obligaciones legales aplicables.
4. Uso específico de los datos de Google
La autorización de Google Calendar es concedida por quien administra la cuenta autorizada. SPA N8N utiliza los datos obtenidos a través de Google Calendar para la gestión interna de disponibilidad y citas. No empleamos la información de Google Calendar para crear perfiles publicitarios ni para vender datos. El uso de datos de las API de Google debe ajustarse a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado que resulten aplicables.
El permiso se puede revocar desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google. Revocarlo puede impedir que el sistema consulte o registre citas hasta que se conceda una nueva autorización.
5. Plataformas y encargados tecnológicos
La prestación del servicio digital puede involucrar a proveedores de infraestructura y herramientas tales como Google Calendar, n8n, los servicios empleados para la comunicación por WhatsApp y, de acuerdo con la configuración efectiva de LU SPA, herramientas de registro y gestión de clientes como Google Sheets o Monday. Cada proveedor interviene únicamente conforme a la función habilitada, los acuerdos aplicables y la normativa de protección de datos. Algunas operaciones pueden implicar tratamiento en infraestructura situada fuera de Colombia.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las citas, atender solicitudes, mantener la trazabilidad requerida y cumplir las obligaciones legales correspondientes; posteriormente se suprimirán o anonimizarán cuando sea procedente. Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido, autenticación, protección de credenciales y control de los sistemas utilizados.
7. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, el titular puede solicitar información sobre sus datos, conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir la supresión o revocar su autorización cuando proceda; y presentar consultas o reclamaciones. Para ejercerlos, puede comunicarse por WhatsApp al +57 300 997 9499, indicando su identidad y la solicitud concreta. Se dará respuesta dentro de los plazos legalmente aplicables.
8. Datos sensibles y menores de edad
La atención habitual no requiere que el cliente suministre datos sensibles de salud u otra información especialmente protegida por esta vía. Se recomienda no enviarlos por WhatsApp salvo que sean indispensables y exista una base jurídica y las garantías correspondientes. El tratamiento de datos de menores observará las exigencias especiales de la legislación colombiana.
9. Cambios en esta política
LU SPA podrá actualizar esta política cuando cambien los procesos, proveedores, tipos de datos tratados o requisitos normativos. La versión vigente estará publicada en esta misma dirección.